尊敬的 BitxEX 用户：
近期，受行业环境变化影响，部分数字资产交易平台相继宣布停止运营或调整业务，引发了市场对平台安全性及资产保障的广泛关注。
作为一家始终坚持长期发展的数字资产交易平台，BitxEX 希望借此机会，向所有用户说明平台当前运营情况及资产安全保障措施。
一、平台保持正常运营
目前，BitxEX 各项业务均保持正常运行，包括但不限于：
- 用户注册
- 充值与提现
- 现货及合约交易
- API 服务
- 客服支持
- 平台活动及运营
平台运营稳定，所有核心服务均可正常使用。
二、用户资产安全始终是第一原则
BitxEX 始终将用户资产安全放在首位，并持续完善平台安全体系。
我们持续投入资源，不断提升：
- 账户安全保护机制
- 风险控制系统
- 异常交易监测
- 多重安全验证
- 平台基础设施稳定性
同时，我们建议所有用户：
- 开启 Google Authenticator（2FA）
- 设置资金密码
- 定期检查登录设备
- 谨防假客服、钓鱼网站及诈骗链接
- 不向任何人透露验证码、助记词或账户密码
三、充值、提现保持正常
截至目前，BitxEX 平台所有支持币种均可正常充值及提现。
如遇链上网络拥堵或特殊维护情况，平台将第一时间通过官方公告进行说明，请以官方信息为准。
四、坚持长期发展，持续建设产品
BitxEX 始终坚持长期主义的发展理念。
未来，我们将继续投入资源，不断完善：
- 产品体验
- 交易深度
- 风控体系
- 用户服务
- 全球市场布局
- 合规能力建设
我们相信，稳定、安全、透明的运营，是平台能够长期发展的基础，也是用户信任我们的根本原因。
五、谨防诈骗
近期，行业波动期间诈骗行为有所增加。
BitxEX 在此提醒广大用户：
- 官方客服不会索要您的密码、验证码或助记词。
- 不要点击来源不明的链接或下载未知应用。
- 所有公告请以 BitxEX 官网、官方 App 及官方社交媒体发布的信息为准。
- 如遇可疑情况，请第一时间联系官方客服进行核实。
感谢每一位用户的信任
数字资产行业的发展伴随着机遇，也伴随着挑战。
BitxEX 将继续秉承安全、稳定、专业、透明的运营理念，不断优化产品与服务，为全球用户提供更加安全、可靠、高效的数字资产交易体验。
感谢广大用户一直以来的支持与信任。
BitxEX Team
2026 年 8 月3日
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